@Kaitai Huang Baipeng นี่คือจดหมายขอบคุณจากประเทศใน "หนึ่งแถบหนึ่งเส้นทาง"
ในฐานะผู้เข้าร่วมและเป็นพยานในการก่อสร้างโครงการหนึ่งแถบหนึ่งเส้นทาง มณฑลซานตงไก่ไถยึดมั่นในแนวคิด "การปรึกษาหารืออย่างกว้างขวาง การมีส่วนร่วมร่วมกัน ผลประโยชน์ร่วมกัน และการได้ประโยชน์ร่วมกัน" และได้เขียนเรื่องราวอันซาบซึ้งใจมากมายจากความรู้สึกที่แท้จริงและความพยายามร่วมกับผู้คนในประเทศต่างๆ ตลอดเส้นทาง
ในเดือนมกราคม Becky Zou รองผู้จัดการทั่วไปของ Shandong Kaitai ได้รับจดหมายขอบคุณจาก KKBEB Malaysia ซึ่งเป็นประเทศที่อยู่ริม "หนึ่งแถบหนึ่งเส้นทาง" ในจดหมาย KKBEB แสดงความขอบคุณเป็นพิเศษต่อ Huang Baipeng วิศวกรบริการของ Kaitai และผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการยอมรับอย่างสูงของ Kaitai จดหมายดังกล่าวยืนยันถึงการทำงานหนัก การบริการที่มีประสิทธิภาพ และทักษะที่ยอดเยี่ยมของ Huang Baipeng และขอบคุณเขาสำหรับความช่วยเหลือในการแก้ปัญหาความต้องการเร่งด่วนในการผลิตเครื่องพ่นทรายที่โรงงานใน Kuching ในมาเลเซีย
จดหมายขอบคุณฉบับนี้ถือเป็นการยืนยันที่ดีที่สุดถึงทักษะทางเทคนิคที่ยอดเยี่ยมและการปฏิบัติงานที่มีความรับผิดชอบของทีมบริการของบริษัท และยังเป็นเครื่องพิสูจน์ที่ดีที่สุดถึงความมุ่งมั่นของบริษัทในการยึดหลักปรัชญา "ลูกค้ามาก่อน บริการมาก่อน" อีกด้วย
เผชิญหน้ากับความท้าทาย
สถานที่ติดตั้งอุปกรณ์ของลูกค้าและทดสอบการใช้งาน
KKB Engineering Berhad (KKBEB) เป็นบริษัทเหล็กที่จดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์ที่เมืองกูชิง ประเทศมาเลเซีย ผลิตภัณฑ์หลักของบริษัทได้แก่ ท่อส่ง แท่นขุดเจาะนอกชายฝั่ง ถังบรรจุก๊าซปิโตรเลียมเหลว เป็นต้น ซึ่งต้องการการทำความสะอาดสูง KKBEB ซื้อเครื่องพ่นทรายผนังด้านในท่อ 1 เครื่องและด้านนอกท่อ 1 เครื่องจาก Kaitai ในปี 2014 และ 2018 ตามลำดับ โดยรักษาความร่วมมือที่เป็นมิตรในระยะยาวมาเกือบ 10 ปี โครงการเครื่องพ่นทราย QH6915 นี้เป็นความร่วมมือครั้งที่ 3
ในช่วงต้นเดือนพฤศจิกายน 2023 แผนกการผลิต Kaitai ได้รับแจ้งอย่างกะทันหันว่าต้องจัดส่งก่อนกำหนดและติดตั้งเครื่องพ่นทราย QH6915 ให้เสร็จภายในหนึ่งสัปดาห์ การผลิตนั้นเสร็จสิ้นโดยพื้นฐานแล้ว และไม่มีปัญหาในการจัดส่งโดยเร็วที่สุด อย่างไรก็ตาม การลดรอบการติดตั้งและแก้ไขข้อบกพร่องจาก 15 วันลงครึ่งหนึ่งนั้นค่อนข้างจะยุ่งยาก
หลังจากการตรวจสอบพบว่าลูกค้าเพิ่งได้รับคำสั่งซื้อเหล็กรูปตัว H จำนวน 5,000 ตัน ประสิทธิภาพการทำความสะอาดของอุปกรณ์เดิมต่ำและผลการทำความสะอาดลดลงอย่างมาก ซึ่งทำให้ไม่สามารถตอบสนองความต้องการกำลังการผลิตปัจจุบันได้อีกต่อไป ลูกค้ากำลังเผชิญกับวิกฤตการผลิต และวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้เพียงวิธีเดียวคือต้องนำอุปกรณ์ใหม่ไปใช้งานโดยเร็วที่สุด
การผลิตอุปกรณ์ทดสอบที่ราบรื่นและมีเสถียรภาพสำหรับลูกค้าถือเป็นลำดับความสำคัญสูงสุด เมื่อเผชิญกับความยากลำบากที่ลูกค้าก่อขึ้น แผนกติดตั้งก็ดำเนินการทันที หลี่ ฟู่ชิง ผู้อำนวยการฝ่ายผลิต จัดเตรียมการขนส่งอุปกรณ์อย่างเป็นระเบียบในขณะที่พิจารณาการจัดส่งบุคลากรอย่างวิตกกังวล หวง ไป่เผิง ผู้มีประสบการณ์กลายเป็นผู้สมัครที่ดีที่สุดสำหรับบริการต่างประเทศนี้
ด้วยประสบการณ์ด้านบริการวิศวกร Huang Baipeng มีประสบการณ์ในอุตสาหกรรมบริการอุปกรณ์มามากกว่า 10 ปี เชี่ยวชาญด้านการจัดการปัญหาอุปกรณ์ต่างๆ แม้แต่ปัญหาที่ยากที่สุดก็สามารถแก้ไขได้ง่ายโดยเขา ทำให้เขากลายเป็น "ผู้ขจัดปัญหา" อย่างแท้จริง โดยเฉพาะอย่างยิ่งด้วยประสบการณ์อันยาวนานในการติดตั้งและแก้ไขอุปกรณ์ในต่างประเทศ ฐานการดำเนินงานของเราครอบคลุมประเทศต่างๆ เช่น เม็กซิโก เปรู แอลจีเรีย ซาอุดีอาระเบีย ไอร์แลนด์ สิงคโปร์ มาเลเซีย เป็นต้น
การบริการมีความเร็วและมาตรการมีความแข็งแกร่ง
คิดถึงความคิดของลูกค้าและกังวลเกี่ยวกับความต้องการของพวกเขา เมื่อเผชิญกับเหตุฉุกเฉิน Huang Baipeng รีบไปที่ไซต์ของลูกค้าทันที เนื่องจากไม่มีเวลาที่จะปรับตัวให้เข้ากับความแตกต่างของเวลา เขาจึงดำเนินการติดตั้งและแก้ไขข้อบกพร่องอย่างเข้มข้นและมีประสิทธิภาพอย่างรวดเร็ว ในเดือนธันวาคม ประเทศมาเลเซีย อุณหภูมิยังคงอยู่ที่ 36 องศา และทุกการเคลื่อนไหวทำให้เหงื่อออกมาก
แรงกดดันต่อไซต์บริการลูกค้าค่อนข้างสูง โดยมีคำสั่งซื้อจำนวนมากรอลูกค้าอยู่ พวกเขาไม่สามารถถอยกลับได้ พวกเขาทำได้แค่เดินหน้าต่อไปเท่านั้น เมื่อถึงเวลานั้น เมื่อหวงไป่เผิงกลับถึงบ้านในตอนกลางคืน เขาจะซ้อมงานทั้งหมดที่จะดำเนินการในวันพรุ่งนี้ล่วงหน้าในใจ กำหนดแผนการติดตั้งและแก้ไขข้อบกพร่องที่เหมาะสมที่สุด และตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีการเสียเวลาและความพยายามครั้งแรกจะประสบความสำเร็จ
ที่ไซต์งาน หวง ไป่เผิง พยายามอย่างเต็มที่เพื่อให้ทันกำหนดเวลาและเพื่อให้มั่นใจว่างานจะดำเนินไปได้อย่างราบรื่น ในเวลาเพียง 6 วัน เขาก็สามารถเสร็จสิ้นงานติดตั้งและแก้ไขข้อบกพร่องที่เดิมต้องใช้เวลาครึ่งเดือนได้สำเร็จ
Huang Baipeng ได้นำอุปกรณ์ไปใช้งานจริงในวันแรกของการให้บริการลูกค้าในสถานที่ เครื่องพ่นทราย QH6915 ที่ผลิตโดย Kaitai มีประสิทธิภาพในการทำความสะอาดที่ยอดเยี่ยมและตรงตามข้อกำหนดด้านกำลังการผลิตของลูกค้า ลูกค้าที่ได้เห็นกระบวนการทั้งหมดต่างยกย่อง Huang Baipeng สำหรับทักษะการติดตั้งและแก้ไขข้อบกพร่องที่ยอดเยี่ยม ความสามารถในการต่อสู้ที่ดี และความแข็งแกร่งของอุปกรณ์ Kaitai พวกเขาอดไม่ได้ที่จะยกนิ้วให้ Huang Baipeng และพูดว่า "Kaitai ดีมาก!" เมื่อได้ยินความพยายามของเขาและได้รับคำชมจากลูกค้าสำหรับ Kaitai Huang Baipeng ก็รู้สึกภาคภูมิใจ
หลังจากการติดตั้งและแก้ไขข้อบกพร่องเสร็จสิ้น Huang Baipeng จะฝึกอบรมพนักงานของลูกค้าเกี่ยวกับความรู้ระดับมืออาชีพ การทำงานของอุปกรณ์ การบำรุงรักษาตามปกติ และทักษะการแก้ไขปัญหาผ่านแพลตฟอร์ม Kaitai Easy Repair ซึ่งช่วยให้มั่นใจได้ว่าสามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ทันเวลา ในขณะเดียวกันก็รับประกันการทำงานที่ราบรื่นของอุปกรณ์และทำให้ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ด้วยความแข็งแกร่งของเขา เขาได้รับการยอมรับอย่างสูงจากลูกค้าสำหรับผลิตภัณฑ์และบริการของ Kaitai
มุ่งเน้นความพยายามร่วมมือกันระดับโลก
ในฐานะผู้นำในอุตสาหกรรมทำความสะอาดพื้นผิวโลหะ Kaitai ได้มอบโซลูชันการทำความสะอาดพื้นผิวโลหะที่ครอบคลุมให้กับประเทศและภูมิภาคต่างๆ ทั่วโลกมากกว่า 100 แห่ง รวมถึงลูกค้ามากกว่า 10,000 ราย ในสถานการณ์ฉุกเฉินเช่นนี้เกิดขึ้นในบริการติดตั้งในต่างประเทศทั้งกลางวันและกลางคืน แต่ไม่มีปัญหาใดๆ ที่จะหยุดยั้งช่างติดตั้งของ Kaitai ทุกคนจากการพัฒนาต่อไป พวกเขาปกป้องคุณภาพระดับเหรียญทองของบริการ Kaitai ด้วยบริการเต็มที่
โครงร่างทั่วโลกของ Kaitai ในต่างประเทศมุ่งเน้นไปที่ตลาดบริการหลังจากส่งมอบผลิตภัณฑ์แล้ว Shandong Kaitai ให้บริการลูกค้าด้วยการบูรณาการแบบครบวงจรและบริการรับเหมาก่อสร้างทั่วไปในด้าน "การออกแบบและก่อสร้างทางวิศวกรรมและการผลิตอุปกรณ์สำคัญ" ตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างทันท่วงทีและมีประสิทธิภาพ
ให้ความสำคัญกับข้อได้เปรียบของเทคโนโลยี แบรนด์ และลูกค้าที่ครอบคลุมทั่วโลก คว้าโอกาสทางการตลาดของ "หนึ่งแถบหนึ่งเส้นทาง" สำรวจตลาดต่างประเทศที่เกิดใหม่อย่างแข็งขันตลอดแนวเส้นทาง สร้างโครงร่างการวิจัยและพัฒนาและการสนับสนุนทางเทคนิคในระดับโลก และเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันของ Kaitai Manufacturing ในห่วงโซ่อุปทานห่วงโซ่อุตสาหกรรมระดับโลกอย่างมาก